1 Üldist
1.1 E-tellimiskeskkonna tingimused (edaspidi Tingimused) käsitlevad AS-i Eesti Posti (edaspidi POST) Interneti tellimiskeskkonna (edaspidi Omniva e-pood) kasutamise tingimusi. Kui Omniva e-poodi kasutada sooviv isik (edaspidi Tellija) registreerib end Omniva e-poes kasutajaks või kasutab Omniva e-poodi, siis tähendab see, et ta nõustub Tingimustega ja kohustub neid täitma.
1.2 POSTi andmed: AS Eesti Post, Pallasti 28, 10001 Tallinn, e-post [email protected], klienditeeninduse telefon 661 6616.
2 Tellija õigused, vastutus ja kohustused
2.1 Tellijal on õigus kasutada Omniva e-poodi kooskõlas Tingimustega ja kehtivate õigusaktidega, sh esitada Omniva e-poe kaudu Tellimusi, saada infot, esitada päringuid jmt.
2.2 Tellijal on õigus esitada Omniva e-poe kasutamist puudutavaid pretensioone POSTi klienditeeninduskeskusesse (tel 661 6616, E-R 9-20*, L 9-15 (*v.a riiklikel pühadel), [email protected]).
2.3 Tellija vastutab Omniva e-poes sisestatud Tellimuste ja päringute andmete õigsuse eest.
2.4 Tellija kohustub kasutama Omniva e-poodi üksnes seadusele ja heale tavale vastavatel eesmärkidel.
2.5 Tellija vastutab täielikult Tingimuste, seaduse või hea tava vastasest Omniva e-poe kasutamisest POSTile, teistele Tellijatele või kolmandatele isikutele tekkinud kahjude eest.
3 POSTi õigused, vastutus ja kohustused
3.1 POST vastab Tellija pöördumistele mitte hiljem kui 10 (kümne) tööpäeva jooksul.
3.2 POST kohustub mitte edastama Tellija andmeid kolmandatele isikutele.
3.3 POST jätab endale õiguse edastada Tellijat puudutavaid andmeid juhul, kui see edastatakse isikule, kes töötleb andmeid seadusega ettenähtud kohustuse täitmiseks või isikule, kellel on selleks seaduslik õigus.
3.4 POST ei vastuta Tellija poolt Omniva e-poodi sisestatud andmete õigsuse eest.
3.5 POST ei vastuta mistahes tehniliste probleemide tõttu Omniva e-poe kasutamise võimatuse tõttu Tellijale tekkida võiva kahju eest, sh tellitud Toodete hilisema kättetoimetamise eest. Toodete kättetoimetamisega hilinemisel enam kui 30 päeva, teatab POST sellest Tellijale ühe Tellija poolt Postile edastatud sidekanali kaudu.
3.6 POSTil on õigus tellimus tühistada, kas osaliselt või täies ulatuses ja jätta tellitud tooted kättetoimetamata juhul kui Omniva e-poes on vea tõttu toote hind kuvatud valesti või on toode laost otsa saanud. POST teavitab sellest Tellijat esimesel võimalusel ja tagastab tasutud raha viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
4 Tellimine Omniva e-poes
4.1 Tellija lisab soovitud tooted ostukorvi, täidab kohustuslikud infoväljad ja valib sobiva toodete tarneviisi.
4.2 Tellimuste esitamiseks on kohustuslikud Tellija kontaktandmed, milleks füüsilise isiku puhul on: eesnimi, perekonnanimi, mobiiltelefoni number ja e-posti aadress ning tarne aadress; juriidilise isiku puhul: organisatsiooni nimetus, registrikood, juriidiline aadress, mobiiltelefoni number ja e-posti aadress. Juhul kui juriidiline isik on käibemaksukohuslane, sellisel juhul ka käibemaksukohustuslase registreerimise number (KMKR nr). Euroopa Liidus väljaspool Eestit asuv käibemaksukohustuslasest äriklient peab e-poes konto looma ja saatma info konto loomisest [email protected] andmete kontrolliks ja vajalike seadistuste tegemiseks.
4.3 Juhul kui Tellimuse saaja ja Tellija on erinevad isikud, peab Tellija mõlema kohta esitama punktis 4.2 nimetatud andmed.
4.4 Tellija Tellimus loetakse esitatuks selle Tellija poolse kinnitamisega Omniva e-poes, millega ta nõustub Tingimustega.
4.5 POST kinnitab Tellija iga Tellimuse vastuvõtmist Omniva e-poes. Tellimuse vastuvõtmine on infoks tellimuse aktsepteerimise kohta, kuid ei tähenda Tellimuse kohest täitmist.
4.6 POST alustab Tellimuse täitmist pärast Tellimussumma täies mahus POSTi arvele laekumist, millisest hetkest alates loetakse Tellimus jõustunuks. Pangaülekandega tasudes on kaup meie e-poes reserveeritud 1 päev.
4.7 Tellimuse täitmise, st toodete Eestis asuvatele saajale kättetoimetamise aeg on mitte rohkem kui 4 tööpäeva alates Tellimuse jõustumisest juhul kui tarneaeg ei ole eraldi välja toodud. Kui Tellimuse täitmine 4 tööpäevaga ei ole võimalik, teavitatakse sellest Tellijat tema poolt Tellimuse esitamisel teatatud sidevahenditele. Oma disainiga toodetele lisandub 1 tööpäev.
4.8 Tellimussumma on Tellijal võimalik tasuda Omniva e-poes Tellimuse vormistamisel. Tasumiseks on võimalikud järgnevad makselahendused: Eesti pankade pangalingid (Swedbank, SEB pank, Nordea pank, Danske pank ja LHV pank), krediitkaart (VISA, Mastercard, Maestro) ning arve alusel tasumine.
4.9 Kõik hinnad on Omniva e-poes eurodes ja koos maksudega.
5 Tarneviisid ja kohaletoimetamise tasud
5.1 Tellija valib Tellimuse kättetoimetamise viisiks kas Ekspresskiri, Pakk, Pakiautomaat või Kuller. Kättetoimetamise teenuseid osutatakse vastavalt POSTi vastava teenuse tüüptingimustele, mis on kättesaadavad POSTi kodulehel www.omniva.ee, võttes arvesse Tingimustes sätestatud erisusi.
5.2 Kohaletoimetamistasude hinnakirja aluseks on kirjateenuste hinnakiri, pakiteenuste hinnakiri, pakiautomaadi teenuse hinnakiri, kullerteenuse hinnakiri ning väärtsaadetiste vastuvõtutingimused sihtriigis.
5.3 Numismaatika toodetele lisandub ostukorvis münditropsi põhine käsitlustasu 1 trops/0,78 €. Teistele toodetele lisanduv käsitlustasu on kuvatud toote juures.
5.4 Numismaatika tooteid sisaldav tellimus toimetatakse kohale väärtsaadetisena ning tellimuse edastamise tasule lisandub kindlustusmaks vastavalt ostukorvi summale. Kindlustusmaksu suurused tarneviisi järgi on: Eesti sisene kiri 1 %, pakk 1 %, pakiautomaat 1 %, kuller 1 %., rahvusvaheline kiri 10 %, pakk 10 %, pakiautomaat Läti ja Leedu 1 %, kuller Läti ja Leedu 1 % ning ülejäänud kuller 5 % ostukorvi summast.
5.5 Kohaletoimetamise tasude selgitus:
Ekspresskiri postkasti - kohaletoimetamise tasud vastavad universaalse postiteenuse hinnakirjas olevale ekspresskirja hinnale. Kiri saadetakse lihtsaadetisena, mille puhul ei rakendu materiaalne vastutus UPT TT p 7.2.1. kohaselt.
Pakiautomaat - kohaletoimetamise tasud Eesti pakiautomaati 3,46 €, Läti pakiautomaati 7,11 € ja Leedu pakiautomaati 8,22 €.
Kuller - kohaletoimetamise tasud on vastavalt kaalule ja sihtriigile: Eesti kaaluvahemik 0-10 kg tasu 7,92 €, Läti 11,88 € kaaluvahemik 0-1 kg ja 12,90 € kaaluvahemik 1-3 kg, Leedu 12,39 € kaaluvahemik 0-1 kg ja 13,61 € kaaluvahemik 1-3 kg.
Rahvusvahelise pakiteenuse Premium, Standard ja Eqonomy hinnad vastavad rahvusvahelise pakiteenuse erakliendi hinnakirjas olevatele hindadele.
6 Filateelia- ja numismaatikatoodete püsitellimus
6.1 Püsitellimuse saab Omniva e-poes vormistada ainult Registreeritud Tellija.
6.2 Püsitellimuse vormistamisel täidab Tellija tellimusvormi, millel valib soovitud perioodi ja sisestab valikus olevate püsitellimustoodete juures soovitud koguse.
6.3 Püsitellimuse kinnitamisel valib Tellija eelistatud tarneviisi, sisestab vajalikud andmed ja valib ka eelistatud makseviisi.
Tarneviisideks on sõltuvalt riigist kas Kiri, Pakk, Pakiautomaat, Kuller.
6.4 Püsitellimuse alusel genereeritakse vastavalt valitud perioodile tellimus ning saadetakse ostukorv koos valitud makseviisiga Sinu poolt e-poe keskkonnas registreeritud e-mailile.
6.5 Tellimus komplekteeritakse ja saadetakse laost välja mitte rohkem kui 4 tööpäeva alates Tellimussumma täies mahus POSTi arvele laekumisest.
6.6 Numismaatika püsitellimustoodete saadetav kogus võib muutuda vastavalt Eesti Panga kehtestud väljaantavate toodete müügikoguse piirmääraga.
6.7 Püsitellimuse saab lõpetada igal ajal e-poes Minu konto alajotuses Püsitellimus klõpsates nupul Tühista. Numismaatika püsitellimuse puhul tuleb loobumisest teada anda e-mailile [email protected].
6.8 Ühekorraga võib olla ainult üks kehtiv püsitellimus. Selle muutmiseks tuleb kehtiv püsitellimus tühistada ja sisestada uus.
7 Tagastamine
7.1 Füüsilisest isikust tellijal on õigus tellitud tooted tagastada 14 päeva jooksul alates toodete kättesaamisest ning tellimussumma tagasi saada. Käsitlustasu summat ei tagastata, v.a juhul kui Tellija on tooted tagastanud POSTi poolt ebakorrektselt täidetud tellimuse tõttu.
7.2 Juriidilisest isikust saajal on õigus tooted tagastada 7 päeva jooksul alates toodete kättesaamisest ning tellimussumma tagasi saada, juhul kui Post on Tellimuse täitnud ebakorrektselt, st üle antud tooted ei vasta tellitud toodetele koguse, kvaliteedi või sortimendi poolest.
7.3 Toodete tagastamiseks esitab Tellija POSTile avalduse milles on toodud Tellija punktis 4.2 nimetatud kontaktandmed, Tellimuse kirjeldus, tellimussumma tasumise andmed (tasumise kuupäev, summa, pank) ning tagastatavad tooted. Võimalusel palume Saajal märkida ka tagastuse põhjus. Avalduse saab esitada e-postiga [email protected]. Tagastatavad tooted edastab Tellija aadressil Eesti Post Postmark, Pallasti 28, 10001 Tallinn.
7.4 Toodete tagastamise kulud kannab Tellija, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule.
7.5 POSTil on õigus keelduda toodete tagasivõtmisest ja raha tagastamisest, kui tagastatav toode on kahjustatud.
7.6. Punktis 7 sätestatud tagastamist ei kohaldata oma disainiga, st Minu Mark ja Minu Poskaart toodetele.
8 Vastutus
8.1 Tellija kohustub hüvitama Postile kõik kulutused ja kahjud, mida Post kannab selle tõttu, et Tellija saadetud ja Posti poolt reprodutseeritud foto kahjustab Posti mainet, ükskõik millise kolmanda isiku mainet, rikub ükskõik millisel moel kolmandate isikute autoriõigusi, eraelu puutu¬matust või muid õigusi või on vastuolus Eesti Vabariigi õigusaktidega.
8.2 Post ei vastuta kliendipoolse Oma disainiga toote kasutamise eest, mis on vastuolus heade kommete ja Eesti Vabariigi õigusaktidega.
8.3 Fotode reprodutseerimine sõltub nende kvaliteedist ja trükiprotsessist, seega ei pruugi lõpptulemus sellest sõltuvalt olla alati täpne ja veatu ning Post selle eest ei vastuta.
9 Lõppsätted
9.1 Käesolevaid Tingimusi puudutavad erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel. Tellijal on võimalik oma õiguste kaitseks pöörduda Tarbijakaitseameti juures tegutseva tarbijakaebuste komisjoni poole või kohtusse Eesti Vabariigi seadustega ettenähtud korras.
